CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO

Para aprovechar los servicios ofrecidos por iRecovery puede ir a uno de nuestros centros o enviar su hardware por correo. Si decide enviar su hardware, siga las instrucciones de esta página para asegurarse de que el embalaje sea el adecuado.

RECOMENDACIONES DE IRECOVERY PARA EL EMBALAJE

Utilice una caja con el tamaño adecuado para el dispositivo que necesita enviar. El contenedor debe ser lo suficientemente grande para sostener el soporte en abundancia. Antes de insertar el disco en la caja, envuélvelo en el plástico de burbujas (el clásico papel de embalaje en pellets). Si no hay papel de burbujas, puede usar hojas de papel o esponjas de cocina. Asegúrese de que el disco duro o el medio a procesar pueda moverse lo menos posible. De esta forma se evitan más daños por el transporte del soporte.

Es muy importante que el disco duro, o cualquier otro medio de almacenamiento que se envíe, no esté en contacto con la superficie externa de la caja.  

Imprima el formulario con la dirección de nuestro laboratorio y personalícelo con su dirección. Colóquelo en una bolsa de plástico y péguelo con cinta adhesiva al paquete para protegerlo de cualquier agente externo. Si usted ha acordado con nuestros operadores el envío, nuestro mensajero recogerá el paquete a la hora programada, el mismo mensajero devolverá el dispositivo de memoria que no funciona y otro nuevo, con los datos recuperados dentro. El envío por mensajería es gratuito. Si realiza el envío en su nombre, le recomendamos el uso de mensajeros especializados (evitando el correo prioritario en su lugar), utilizando el modo de envío urgente asegurado.

ALGUNAS ADVERTENCIAS

– Evite colocar el disco en un sobre aunque esté acolchado.

– Siempre agregue el acolchado a la caja para evitar que el disco o el soporte se muevan.

Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros, uno de nuestros técnicos le asesorará sobre cómo proceder.

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